Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur vos achats sur Yoga Clothing & Gear.
Commandes
1. Dois-je créer un compte pour commander ?
Non — la commande en tant qu'invité est prise en charge. La création d'un compte gratuit vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos adresses et d'accéder à des offres exclusives.
2. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, avant son expédition. Écrivez à avec votre numéro de commande dès que possible.
3. Comment suivre ma commande ?
Les utilisateurs connectés peuvent consulter Mes commandes ; les invités peuvent suivre leur commande avec le numéro de commande et l'e-mail utilisé lors du paiement.
Paiements
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous prenons en charge une gamme de moyens de paiement fiables. Les méthodes disponibles sont affichées au moment du paiement en fonction de votre région.
5. Est-il sûr de payer sur Yoga Clothing & Gear ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et traitées par des prestataires de paiement réputés. Nous ne stockons pas l'intégralité des informations de paiement sur nos serveurs.
6. Mon paiement a été débité mais je n'ai pas reçu de confirmation. Que dois-je faire ?
N'effectuez pas de nouveau paiement. Vérifiez votre messagerie (y compris le dossier des indésirables) pour trouver la confirmation de commande. Si vous ne la trouvez toujours pas, écrivez à et nous vous aiderons.
Livraison
7. Où livrez-vous ?
La disponibilité de la livraison, les options et les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement en fonction de votre adresse.
8. Combien de temps prend la livraison ?
- Livraison standard : indiquée au moment du paiement
- Livraison express : indiquée au moment du paiement, selon disponibilité
La livraison peut prendre plus de temps pour les zones éloignées ou pendant les périodes de forte activité.
Retours et remboursements
9. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
10. Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements approuvés sont traités après réception et inspection de l'article retourné. Les délais bancaires ou ceux des prestataires de paiement peuvent varier.
Compte
11. J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion, saisissez votre e-mail enregistré et suivez les instructions de l'e-mail de réinitialisation.
12. Comment mettre à jour mon profil ou mon adresse ?
Connectez-vous et accédez à Profil pour mettre à jour vos informations personnelles, ou à Adresses pour gérer vos adresses de livraison.