Tämä käytäntö selittää, milloin ja miten hyvityksiä myönnetään Yoga Clothing & Gear-kaupassa.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, mikäli ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, voit saada täyden hyvityksen tai vaihtotuotteen — ota meihin yhteyttä ja lähetä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyille tuotteille ei voida myöntää hyvitystä hygienia- tai turvallisuussyistä silloin, kun laki sen sallii.
2. Näin pyydät hyvitystä
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy hyvitykselle.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankilla ja maksupalveluntarjoajilla voi kestää useita arkipäiviä hyvityksen kirjaamisessa tilillesi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista ensin pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi kanssa. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusprosessia.
6. Kysymyksiä
Jos jokin asia ei käy ilmi täältä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .